"Мир Связи" 1/2004

КОМУ В СЕТИ ЖИТЬ ХОРОШО?

Бизнес в Интернете для многих уже не состоит в заработке от вэб-рекламы, а базируется на реализации контента, новых знаний или накопленной в базах данных информации. И для этого потребуются совершенно иные модели поведения в Сети.

Предполагаемые в раннюю эпоху сетевых доткомов темпы роста бизнеса оказались более скромными и реалистичными: золотая вэб-лихорадка прошла, наступило время трудяг. Еще два года назад рынок контента представлялся самым инвестиционно привлекательным и динамичным. Это мнение подтверждалось многочисленными исследованиями и опытом, как отечественным, так и зарубежным. Но сегодня стали складываться новые, прагматичные взгляды на процессы рынка интернет-технологий. И поскольку серьезным его участникам понятно, что времена пирамидальных бизнес-моделей и простой вэб-рекламы закончились, то появилась потребность в совершенно других, неизвестных до сих пор моделях ведения бизнеса в Сети. В чем же их новизна и привлекательность?

Дмитрий ЛАНДЭ
dwl@visti.net

Вперед, к рынку!

Время диктует необходимость изменить существующее представление об успешном заработке в виртуальном мире. Сегодня мы переживаем процесс массового осознания этого факта и, соответственно, стремительный отток желающих быстро заработать на вэб-рекламе. Настал звездный час контент-провайдеров, предоставляющих с помощью Интернета информацию и знания пользователям за деньги. Удивительно, но эта простая истина стала понятной одновременно как в технологических провинциях, так и в самых развитых странах.

Стоит отметить, что в словосочетании "интернет-контент-бизнес" главная смысловая составляющая - это все же бизнес, который работает по своим законам. Когда требуется, происходит отказ как от первой составляющей (доставка заказанных в Сети CD-дисков, книг и других товаров по обычной почте или даже курьерами-велосипедистами), так и от второй (контент - контентом, но импульс, полученный при работе в Сети, может вывести прямо на товарный рынок или рынок далеко не сетевых услуг).

Несмотря на завершение бума вэб-рекламы, среди доминирующих тенденций можно отметить и нарастающую экспансию бизнеса в Интернете. Все большее количество компаний применяют на практике возможности сетевой среды для прямого взаимодействия с целевыми потребителями. Они используют свойства Сети как конкурентное преимущество и дополнительный маркетинговый рычаг увеличения продаж.

Рынок контента: планы и реалии

В отличие от рынка вэб-рекламы, сегмент продаваемого контента в Сети непрерывно растет. Компания Jupiter Research прогнозирует, что расходы американских потребителей на покупку контента вырастут с $2 млрд в текущем году до $5,4 млрд в 2007 году. А в отчете Online Content report eMarketer говорится о том, что число сетевых покупателей контента будет расти с 15,7 млн. в прошлом году до более чем 20 млн. в этом году. Можно констатировать, что новый бизнес уже заработал.

Современный интернет-контент-бизнес - это, прежде всего, информационный сервис, базирующийся на технологиях Интернета как на средстве доставки информации. Так, по некоторым исследованиям, затраты на покупку интернет-контента в США почти удвоились по сравнению с 2001 годом, а число покупателей информации стремительно возросло почти в 15 раз. Причем чаще всего приобретаются сведения в области бизнеса, инвестиций и развлечений. Лидерами по продаже информации стали порталы Yahoo.com, Match.com, Real.com, Classmates.com и WSJ.com.

Развитие этого направления в Украине до сих пор сдерживается относительно небольшим количеством абонентов Сети. Платная информация, как правило, специализированная (например, научно-техническая, или финансово-экономическая, или новостная фотоинформация) предоставляется пока еще лишь некоторыми интернет-проектами. Для реализации услуг чаще всего используется подписка, реже - оплата времени работы или объема полученных данных, что требует применения развитых биллинговых систем. Наиболее популярна информация, продаваемая Укринформом, Униан, Украинскими новостями, агентством "Интерфакс-Украина", СМИ, брачными агентствами, службами знакомств и онлайновых развлечений.

Контент-бизнес для беспроводных устройств

По данным консалтинговой компании Ovum, к концу 2005 года операторы мобильной связи будут владеть 61% рынка информационно-развлекательного контента для мобильных устройств. Таким образом, на контенте операторы заработают порядка $22,3 млрд. Что касается объема этого рынка, аналитики считают, что в 2007 году он вырастет до $77,8 млрд. (включая показатели от продаж контента и мобильного трафика). Сегодня оборот рынка мобильного контента в основном увеличивается за счет роста трафика, а к 2007 году стоимость информации возрастет за счет внедрения мультимедиа до $15,8 млрд (контент) и $20 млрд (трафик).

Можно констатировать, что торговать мелодиями и логотипами для мобильных телефонов становится выгоднее, чем самими телефонами. Темпы подключений к сотовым сетям уменьшаются, и рынок услуг мобильной связи вот-вот приблизится к насыщению. И хотя с ростом абонентской базы средний доход от одного абонента снижается, у операторов нет повода для беспокойства: компенсировать потерянные доходы со временем сможет дополнительный сервис. Создание и продажу логотипов и мелодий можно считать самым перспективным и быстро растущим сегментом рынка побочных услуг в сфере сотовой связи. Если пару лет назад такие сервисы поддерживали лишь трубки Nokia и Siemens, то сегодня аналогичные возможности предоставляют многие модели (Samsung, Motorola, Alcatel и LG). На рынке мелодий и логотипов, который начал формироваться лишь полтора года назад, уже действует несколько десятков фирм.

Сегодня продажа логотипов и мелодий - вторая по популярности мобильная услуга после отправки SMS. Технология у большинства операторов такова: абонент отправляет текстовое сообщение (SMS) с номером желаемого логотипа или мелодии на специальный номер и через несколько секунд получает заказ на свой мобильный телефон. Доходы от продажи делят между собой оператор и контент-провайдер, которому обычно достается 30 - 50% уплаченной абонентом суммы.

Потребители готовы платить и за информационные видеоклипы, спортивные новости и фрагменты кинофильмов, загружаемые прямо в мобильные телефоны. Так, мобильный оператор О2 и фирма Emblaze Systems предоставили подписчикам доступ к службам мультимедийных клипов и видеосообщений через сеть GPRS. Самым популярным контентом оказались информационные видеоклипы, обновляемые три раза в день каналом BSkyB, фрагменты спортивных передач и кинофильмов. Результаты испытаний подтвердили правильность стратегии предложения комплексных решений, а не отдельных компонентов мобильной потоковой системы.

Сегодня признаки начала роста появились у рынка загружаемых игр - доходы от их продажи ориентировочно вырастут с $52,7 млн. в 2003 году до более чем $760 млн. в 2007 году, утверждает IDC в недавно опубликованном отчете. По заявлению менеджера программы по изучению интерактивных услуг и устройств для потребителей Шелли Олхава, после многолетних экспериментов и эволюции индустрия онлайновых игр оказалась на пороге значительных и растущих доходов.

Подробности

Сбор или обработка?

Если раньше многие информагентства занимались целым спектром новостей (политическими, экономическими, культурными), то сегодня более 90% доходов приносит финансово-экономический сегмент. Главными платными клиентами информагентств стали банки и коммерческие структуры, а значительная часть доходов теперь извлекается из перепродажи чужих новостей.

Лидером мирового рынка в области новостного контента считается Dow Jones, за ним следуют Reuters и информационное подразделение корпорации Bloomberg.

По способу производства информационного продукта поставщиков можно разделить на три типа. Старый подход олицетворяет Reuters, фирменный стиль которого - производство новостей и большое количество собкоров. Агентства второго типа тоже производят новости, но предлагают и данные других поставщиков (того же Reuters, например). Третий подход демонстрирует канадская компания Thomson, которая занимается только сбором новостей других агентств и предоставлением текущих и архивных данных.

Интернет-сообщества

В процессе построения систем управления знаниями в Сети эффективными оказались вэб-сообщества, которые, казалось бы, кануло в Лету после окончания вэб-бума: многие из них, не имея четкой бизнес-модели, прекратили существование в течение последних двух-трех лет.

Однако некоторые вэб-сообщества "со стажем" несколько лет сегодня переходят на эффективные рельсы интернет-контент-бизнеса. В прошлом году Региональный общественный центр интернет-технологий провел семинар, где обсуждалась эффективность сообществ с коммерческой точки зрения, целесообразность их использования в качестве инструмента продвижения брэнда и как стартовой площадки для развития бизнеса.

Так, сообщество Report.ru строится на рекламной бизнес-модели. Его основу составляют множество структурированных по единым методическим принципам микропорталов, каждый из которых посвящен определенной предметной области. Их создатели - реальные люди, эксперты, работающие в режиме удаленного доступа. Телеработа существенно снижает затраты на содержание офиса. Report.ru предоставляет экспертам методический, организационный и программный инструмент для совершенствования знаний и раскручивания своего брэнда в Сети.

Проект зарабатывает средства за счет продажи рекламы. Кроме того, доход приносит создание микропорталов на заказ и их последующая поддержка. Эта услуга обходится заказчику в $300-700; эксперты, занимающиеся обновлением заказанного контента, получают $50-70. Проект с лихвой окупается, являясь успешным с финансовой точки зрения.

В качестве еще одного примера можно назвать Executive.ru - сообщество менеджеров высшего и среднего звена, участники которого знакомятся, общаются и обмениваются опытом через сайт. Оно объединяет 30 тыс. человек, являясь самостоятельной бизнес-единицей. Сообщество строит свой бизнес на продаже знаний о рынке рекрутинга. Заказчиком проекта выступила компания Ward Howell International. В компании считают, что на создание и поддержку сообщества стоит тратить деньги, поскольку оно является удачной платформой для запуска новых продуктов.

Ожидания, перспективы

Современный контент-бизнес, базирующийся на технологиях Интернета как на средствах доставки информации, привлекателен тем, что он, как правило, более рентабелен (но пока еще не более прибылен) по сравнению с другими секторами информационного бизнеса - телевизионным, рекламным или газетно-журнальным.

О перспективах развития интернет-контент-бизнеса свидетельствует и печальный факт падения рынка ПО, который вряд ли восстановится до 2007 года. Джулиан Хьюетт, главный аналитик компании Ovum, утверждает, что современные вэб-сервисы - это "разрушительная технология, которая может привести к тому, что компании перейдут от покупки отдельного ПО к архитектуре на базе услуг".Это улучшает перспективы для аутсорсинга. Глава корпорации Microsoft Стив Балмер именно в связи с новой интернет-средой, поддерживающей вэб-сервисы, заявил: "Это интересное время. И абсолютно правильное для того, чтобы предложить рынку новые продукты". На кризис информационных технологий Microsoft отвечает наращиванием инвестиций в разработку вэб-сервисов и экспансией новых сфер деятельности. И в ИТ-секторе, и в бизнесе есть люди, которые хотят идти вперед, даже находясь в это жесткое время в стесненных обстоятельствах.

И самое главное, интернет-контент-бизнес, готовит почву для создания и развития рынка электронной коммерции среди уже существующих и зарождающихся перспективных проектов.

Интеграторы контента

Самые удачные и хорошо известные информационные проекты наверняка привлекут внимание тех, кто для принятия решений нуждается в отраслевой, общеэкономической и финансовой информации.

Крупнейшая американская служба интеграции контента Moreover (moreover.com) обеспечивает поступление накопленной из Интернета и отобранной по запросам информации в корпоративные сети или порталы из 5500 источников в режиме реального времени. Она классифицируется по темам, обновляется каждые 15 минут. Возможна адресная доставка информации или в режиме доступа к компактному обзору непрерывно индексируемой полнотекстовой базы данных.

Ресурсы автоматически сканируются в соответствии с профилями, происходит преобразование информации в формат XML с добавлением тегов (даты, времени, имени и типа источника).

Служба обработки запросов учитывает требования к регламенту доставки информации клиентам на их сайты, в интранет-сети, на входы различных программных приложений.

Сегодня клиентами Moreover являются крупнейшие компании Deutsche Bank, Citigroup, Microsoft, Peoplesoft и др.

Российское агентство интеграции новостного контента "Интегрум" (www.integrum.ru) обеспечивает сбор в единый массив электронных версий коммерческих, статистических и новостных информационных продуктов. Контент-механизмом службы является авторской разработкой агентства - это лингвистическая поисковая система "Артефакт", основанная на сложных морфологических алгоритмах. В 4200 базах данных службы сагрегировано 198 млн документов, ежесуточно пополняющихся на 10 тыс. документов. Сервис имеет развитую систему настроек по контексту и источникам информации.

Известная российская компания "КМ онлайн" (портал "Кирилл и Мефодий") решила сменить бизнес-модель и приступила к "зарабатыванию на контенте". Теперь компания предоставляет платный доступ к новому проекту vip.km.ru, где размещены электронная библиотека, фонотека, коллекция энциклопедий, виртуальные уроки, онлайновые игры и тренинги по различным дисциплинам. Компания обладает эксклюзивными правами на все размещенные ресурсы. Рекламы на этом портале нет, а плата за контент поступает от пользователей и от интернет-провайдеров, которые обеспечат своим клиентам бесплатный доступ к ресурсу. Огромное количество накопленного контента используется в качестве основы для других платных сервисов, в частности, в мобильной связи.

Информационно-аналитическое агентство "Лига" (www.liga.net) недавно представило свою платную онлайновую службу доставки контента Л╤ГА RealTime - это канал трансляции событий в бизнесе, экономике, политике и законотворчестве, показателей финансового и товарных рынков, экспресс-комментариев специалистов.

Разработанная в Информационном центре ElVisti технология InfoStream (infostream.com.ua) предназначена для автоматизированного сбора информации с открытых вэб-сайтов, для ее обработки, систематизации и обеспечения доступа к ней (подробнее - в МС8/2002). Системы и решения на основе этой технологии предназначены не для прямой продажи интернет-контента, а для эффективного доступа к нему и обобщения новостной информации. Ядром системы обработки контента является полнотекстовая информационно-поисковая система InfoReS. Она обеспечивает обработку данных в трех режимах: избирательного распространения, интерактивного доступа к базам данных и контент-мониторинга.

Для получения контента по e-mail, SMS или на встроенную в вэб-страницу подборку создан сервис InfoStream Сlient. Персонализация интерфейса онлайновых пользователей, реализована на основе современной технологии RSS (Really Simple Syndication). Системой охватывается ежедневно свыше 20 тыс. документов из более чем 600 источников. WAP-портал холдинга UAport (wap.uaport.net) через InfoStream-шлюз обеспечивает просмотр на экране мобильного телефона новостей с десятков вэб-сайтов, сгруппированых по тематикам, странам, источникам. Это еще один из возможных вариантов доставки информации пользователю.


P e к л а м a: