Система мониторинга новостей InfoStream - информационное пространство из одних рук

А.Н.Григорьев, Д.В.Ландэ

Среди широкого спектра задач, стоящих перед информационно-аналитическими и PR- подразделениями, пресс-службами современных компаний, банков, изданий, государственных органов, можно выделить такие, которые требуют постоянного и оперативного мониторинга информационного пространства, а именно:

• анализ актуальных событий;
• выявление тенденций развития и состояния рынков товаров и услуг;
• прогноз, оценка и выявление потенциальных источников рисков;
• оценка кредитного и инвестиционного рисков;
• выявление сфер влияния конфликтных или кризисных ситуаций;
• анализ деятельности конкурентов, партнеров и клиентов;
• поиск потенциальных клиентов.

В Информационном центре "ЭЛВИСТИ" создана система InfoStream, с помощью которой охватываются новости из более тысячи отечественных и зарубежных Web-сайтов, осуществляется их обработка и обобщение. Система InfoStream предназначена для нахождения в сети Интернет новостной информации по интересующим пользователя тематикам, оперативной доставки результатов поиска, предоставления пользователю одновременного доступа в режиме поиска к информации с многих Web-сайтов, смысловой обработки и, вследствие этого, минимизации усилий пользователя на отсеивание дублирующейся информации, шума. Система InfoStream обеспечивает:

• доступ к оперативной информации с единого интерфейса (по мере ее появления в Сети) в поисковом режиме с учетом возможного дублирования и семантической близости документов, языковых версий, размеров документов их цифровой насыщенности и т. д.;
• доступ к уникальному ретроспективному фонду, превышающему 20 млн. записей;
• поддержку аналитической работы в режиме реального времени: построение сюжетных цепочек, дайджестов, диаграмм встречаемости и таблиц взаимосвязей понятий, медиа- рейтингов.

Сегодня ни у кого не вызывает сомнения необходимость использования в информационно- аналитической работе такого источника как Интернет. Информационное наполнение Сети интенсивно развивается во всем мире и в Украине, что обусловливает появление ряда проблем, в частности, нахождение актуальной информации по необходимой пользователю тематике. Современные средства поиска новостной информации в Интернет, находящиеся в бесплатном доступе, не настолько совершенны, чтобы в полной мере обеспечить решение приведенных выше задач. Именно специализированная система мониторинга новостей может предоставить необходимый пользователям сервис.

Главные преимущества системы InfoStream по сравнению с традиционными сетевыми информационно-поисковыми системами следующие:

• Оперативность - базы данных системы пополняются каждые 15 минут, источники сканируются в Сети по мере их обновления, в то время как период индексации традиционных информационно-поисковых систем может измеряться неделями.
• Доступность ретроспективного фонда - даже если информация удалена с Web-сайта источника, она сохранена в информационном хранилище.
• Наличие аналитического инструментария - пользователь может в режиме реального времени не только получать результаты поиска, но и формировать дайджесты, строить сюжетные цепочки, анализировать взаимосвязь рубрик, динамику понятий и т.д.
• Возможность селекции "дублей" - система осуществляет автоматическую маркировку идентичной по содержанию новостной информации.
• Наличие инструментария многоуровневого уточнения запроса.

По сравнению с обычными новостными Web-сайтами система InfoStream обеспечивает такие преимущества:

• Охват источников - пользователь имеет доступ к новостям по интересующей его тематике одновременно с большого числа Web-сайтов, включая и те избранные, которые он привык просматривать ежедневно.
• Принцип "одних рук" - пользователь системы мониторинга имеет доступ к информации с многих Web-сайтов из одного интуитивного интерфейса.
• Поисковые возможности - новостные Web-сайты, в отличие от системы InfoStream, не всегда обладают развитыми поисковыми возможностями.
• Доступность ретроспективного фонда.

В последнее время в Интернет появились в свободном доступе и, так называемые, интеграторы новостей. По сравнению с этими службами система InfoStream обладает такими преимуществами:

• Непрерывно развивающийся список источников - системой InfoStream сканируется свыше 1000 источников - все основные информационные сайты Украины и СНГ, а также ведущие зарубежные Интернет-ресурсы.
• Учет местных ресурсов - даже крупнейшие платные зарубежные интеграторы новостей лишь частично охватывают, например, украинские Web-ресурсы. В систему InfoStream возможно включение новых источников по заявкам пользователей.
• Расширенный доступ к информации - пользователям системы InfoStream доступны не только заголовки или анонсы, но и полные тексты новостных сообщений, ссылки на подобные документы и др.
• Аналитический инструментарий.
• Развитая служба поддержки абонентов - пользователи системы при необходимости могут обращаться с вопросами в службу поддержки и получать исчерпывающие ответы и консультации.

Существует целый ряд вариантов использования системы InfoStream - сервисов, доступных пользователям. В рамках простейшего сервисного пакета пользователь может подписаться на получение по электронной почте ленты новостей по своей тематике, выраженной запросом на информационно-поисковом языке. Для работы пользователей, нуждающихся в постоянном варьировании запросов, предусмотрен режим он-лайн доступа к базам данных новостей.

В настоящее время существуют семь вариантов подписки на получение по электронной почте результатов поиска по запросам пользователей - от простейшего пакета MiniStream - рассылки информации по одному запросу один или два раза в сутки по одному электронному адресу - до MainStream - рассылки в режиме реального времени по нескольким адресам. В режиме рассылки по электронной почте пользователи могут получать информацию в виде сюжетов, каждый из которых представлен наиболее характерной для него новостью и пятью заголовками близких по тематике публикаций со ссылками на первоисточники (пакет InfoStream Topics), а также медиа-рейтинги по заданным предметным областям.

Для пользователей, информационные потребности которых не являются постоянными, предусмотрен режим InfoStream Online, обеспечивающий диалоговый доступ к базам данных системы:

• оперативной - содержащей документы, поступившие за последние несколько дней. Эта база данных обновляется в режиме реального времени;
• ретроспективной - содержащей документы, поступившие за несколько последних месяцев;
• табличной - содержащей документы со структурированной информацией, например, прайс-листы, котировки, цены.

В рамках пакета услуг InfoStream Online предоставляются следующие возможности:

• он-лайн поиск документов и построение информационных портретов;
• построение дайджестов;
• построение сюжетов;
• построение диаграмм распределения и динамики встречаемости понятий;
• построение таблиц взаимосвязей рубрик.

Специальный сервисный пакет, предназначенный для информационной поддержки Web ресурсов пользователей - WebStream. В рамках этого пакета информация в виде заголовков и анонсов статей, соответствующая запросам, помещается на страницы Web-ресурсов. Предоставляемая пользователю возможность управления содержимым ленты новостей делает пакет WebStream идеальным инструментом для организации на Web-сайтах пользователей колонок новостей профильной тематики.

Система мониторинга новостей InfoSteam является одним из необходимых звеньев для принятия управленческих решений. За время своего существования эта система обрела широкую популярность и надежную клиентскую базу на украинском рынке. Вместе с тем требования, которые предъявляют пользователи к системе мониторинга новостных ресурсов Интернет, продолжают расти. Это связано как с увеличением информационных потоков (в настоящее время система InfoStream сканирует свыше 30 000 уникальных сообщений в сутки), так и с необходимостью не только поиска, но и проведения эффективного анализа его результатов.

Профессиональное использование возможностей системы InfoStream, доступное ее пользователям, обеспечивает качественно новые возможности для информационно- аналитической работы в самых различных областях деятельности - от политики, макроэкономики, прессы, банковской деятельности - до управления персоналом.

Список литературы

1. Григорьев А.Н., Ландэ Д.В. New media - новая информационная среда // Журнал "Сети и телекоммуникации", N 4, 2000, С. 18-22

2. Ландэ Д.В. Поисковые системы: поле боя - семантика // Журнал "Телеком", N 4, 2004, С. 44-50

3. Ландэ Д.В. Добыча знаний // Журнал "Телеком", N 1-2, 2004, С. 36-42

4. Ландэ Д.В, Морозов А.Ю. Новостной Интернет. Часть 2 // Журнал "Телеком", N 1-2, 2005, С. 58-62

5. Ландэ Д.В. Поиск знаний в Internet. Профессиональная работа // М.: Издательский дом "Вильямс", 2005. -272 с.